1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserem Unternehmen angeboten werden, dessen Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Buchung und Überwachung der Buchung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online, über unsere Reservierungsplattform oder auf andere Weise direkt bei den Eigentümern der Unterkunft vorgenommen werden.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Leistungen gelesen zu haben und die erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, eine Haftung unsererseits kann hierfür nicht übernommen werden. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsvorgang
Die Reservierung durch den Kunden erfolgt über den online auf unserer Reservierungsplattform zugänglichen elektronischen Reservierungsbeleg. Mit Erhalt des Reservierungsvouchers gilt die Reservierung als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher bzw. der Reservierungsanfrage geforderten Angaben zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Anforderung einer Garantie oder Anzahlung, die Einsicht und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Reservierung direkt bei den Eigentümern zu priorisieren, indem er sich mit ihnen in Verbindung setzt, um Einzelheiten zu seiner Reservierung zu erfahren, eine bestimmte Zahlungsmethode zu verwenden oder die Offenlegung seiner Bankdaten online zu vermeiden.
4. Bestätigung des Buchungseingangs
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Bei einer Online-Buchung enthält die Buchungseingangsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, des Aufenthaltspreises, der nützlichen Pakete, der Steuern usw., der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Datums der vorgenommenen Buchung, der Informationen zum Kundendienst sowie der Adresse der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde seine Beschwerden einreichen kann.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes zusteht. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge, d. h. die Anzahlung, werden nicht erstattet, wenn die Stornierung auf Verschulden des Kunden zurückzuführen ist und weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgt. Sofern keine Stornierung (bis 30 Tage vor dem Aufenthalt) aufgrund von Covid-bedingten Reisebeschränkungen, einem Krankenhausaufenthalt oder einem Trauerfall erfolgt, kann nach Vereinbarung der Parteien ein neuer Aufenthalt für einen gleichwertigen Zeitraum oder von gleichem Wert angeboten werden.
Dies ist in den Verkaufsbedingungen des Tarifs vermerkt. Sofern die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen , deren Telefonnummer auf der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben ist. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.
6. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann vom Kunden bei der Ankunft verlangt werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Hierzu wird vom Kunden die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangt, um zu prüfen, ob dieser das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass das Lokal den Kunden auffordert, das Lokal ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Einrichtungen mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.
Bitte beachten Sie, dass Hunde in unserer Unterkunft gegen einen täglichen Aufpreis von 8 € pro Tier erlaubt sind. Allerdings können wir keine Katzen mehr akzeptieren und eine Nichtbeachtung dieser Regel bei der Ankunft führt zur Nichtigkeit des Vertrages und zur vollständigen Bezahlung des geplanten Aufenthaltes.
Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunft ordnungsgemäß zu nutzen, instand zu halten und sauber zurückzugeben. Er respektiert die Nachbarschaft und nutzt die Geräte (Heizung, Strom, Wasser, Haushaltsgeräte, Multimedia) vernünftig. Bei übermäßigem Verbrauch können zusätzliche Gebühren anfallen. Das Kopieren von Schlüsseln ist untersagt. Bei Verlust oder Beschädigung der Torfernbedienung werden Ihnen Kosten in Höhe von 75,- € in Rechnung gestellt. Der Kunde ist verpflichtet, den Eigentümer über etwaige Pannen, Vorfälle oder Störungen umgehend zu informieren. Das Rauchen ist in der Unterkunft nicht gestattet. Im Außenbereich stehen Aschenbecher zur Verfügung. Tierkot muss vor der Abreise aufgesammelt werden. Für die Nutzung des Internetzugangs während der Mietzeit ist der Kunde selbst verantwortlich. Die kostenpflichtigen TV-Programme von Orange sind verboten.
7. Haftung
Das Unternehmen kann nicht für die Nichtausführung oder schlechte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte oder den Kunden verursacht wurde, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, fehlender Möglichkeit des Zugriffs auf die Website, externem Eindringen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede unregelmäßige, nicht wirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
8. Beschwerden
Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns, andernfalls verwirkt, spätestens acht Tage nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich mitgeteilt werden.
9. Preis, Kaution, Versicherung
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angezeigt. Die Preise werden dem Kunden in Höhe des Betrags einschließlich Steuern und in der Handelswährung des Unternehmens (Euro) bestätigt und gelten nur für die auf der Reservierungsplattform und/oder in diesem Vertrag angegebene Dauer. Erfolgt die Abbuchung in der Unterkunft in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der Landeswährung der Einrichtung (Euro) zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Steuern (Kurtaxe 2.60 € pro Erwachsenem und Nacht), Reinigung und Desinfektion am Ende des Aufenthalts 90 € (obligatorisch) oder der Tagessatz 8 € pro Tier (Katzen verboten), sofern zutreffend, auf der Preisseite angegeben, sind direkt vor Ort bei der Ankunft in der Einrichtung zu zahlen. Eventuelle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden sich automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen niederschlagen. Der Sacem Spré-Beitrag zum Aufenthalt wird angeboten.
Bei der Ankunft kann eine Kaution (oder Sicherheitsleistung) in Höhe von 800 € (per Scheck, Überweisung oder in bar) verlangt werden, um eventuelle Schäden, Verschlechterungen, Verluste oder Diebstähle an beweglichem und unbeweglichem Eigentum während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird am Abreisetag oder spätestens innerhalb von 8 Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden oder Reparaturen festgestellt werden, für die ein Kostenvoranschlag erstellt werden muss. Wurde die Kaution in bar bezahlt, wird diese später in bar oder per Banküberweisung zurückerstattet.
Der Kunde hat den Abschluss einer Reiseversicherung zur Deckung der Mietrisiken nachzuweisen und kann diese auf Verlangen des Vermieters vorlegen.
10. Online- oder andere Zahlung.
Der Kunde gibt seine Bankverbindung als Garantie für die Reservierung an, außer bei Sonderbedingungen oder -preisen, und zwar per Kredit- oder Privatkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den Möglichkeiten, die die Reservierungsplattform des Unternehmens bietet), indem er direkt im dafür vorgesehenen Bereich ( sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung ) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen sowie das Ablaufdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm angibt. Er muss in der Einrichtung mit der Bankkarte vorsprechen, mit der er die Reservierung garantiert hat. Die Abbuchung erfolgt während des Aufenthalts in der Unterkunft, außer im Falle von Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die Abbuchung eines Teils oder der gesamten Summe zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Nichterscheinen des Kunden) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Unternehmen dem Kunden den in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag als pauschale Entschädigung. Zur Absicherung von Online-Zahlungen per Kreditkarte hat sich das Unternehmen für elloha.com/stripe.com entschieden. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Ablehnung der Zahlungskarte kann mehrere Gründe haben: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Problemfall muss der Kunde einerseits seine Bank und andererseits das Unternehmen kontaktieren, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen.Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus bezahlte Betrag bzw. die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe können Rechnungen/Notizen elektronisch erstellen, die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der vom Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.
Der Kunde kann auch eine Kopie des unterzeichneten Vertrags zusammen mit einem Anzahlungsscheck über 25 % des Aufenthaltsbetrags an unsere Adresse senden oder eine Banküberweisung tätigen, indem er uns nach unserer Bankverbindung fragt.
Für den Restbetrag des Aufenthalts werden ANCV-Urlaubsgutscheine bis zu einem Höchstbetrag von 150 € oder 15 % des Aufenthaltsbetrags akzeptiert.
11. Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird in jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Niederlassungen, seine Partner und seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.elloha.com ist berechtigt, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Weitergabe als mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Tätigkeiten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Verbindung mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Durchführung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Veranstalters erforderlich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher auch ins Ausland erfolgen kann, in denen kein angemessener Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übermittlung zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Funktion gegenüber der Einrichtung verpflichtet, sämtliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.
12. Nachweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass bei der Buchung seine IP-Adresse erfasst wird.
13. Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes von den Vertragsparteien unabhängiges Ereignis, das unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, seinen vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise nachzukommen. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände gelten solche, die in der Rechtsprechung französischer Gerichte allgemein anerkannt sind. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.
14. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes (Frankreich), unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.
15. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein bzw. die Reservierungsanfrage stellen sämtliche Verpflichtungen der Parteien dar. Keine der vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen werden in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge das Reservierungsformular bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsbeleg und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen auf dem Buchungsbeleg. Diese allgemeinen Bedingungen für den Internet-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf vom Unternehmen online gestellt. Sobald die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf online gestellt wird, gilt sie automatisch fürzukünftige Kunden.
16. Praktische Hinweise
Damit wir die vorgeschriebene Zeit zwischen zwei Aufenthalten einhalten können, ist es wichtig, die festgelegte Ankunftszeit auf 17.00 Uhr und die festgelegte Abreisezeit auf spätestens 10.00 Uhr einzuhalten. Wir benötigen 6 Stunden (3 Stunden für 2 Personen), um eine perfekt saubere und desinfizierte Unterkunft vorzubereiten, um die Qualität Ihres Aufenthalts und den Respekt gegenüber unseren Kunden zu gewährleisten. Bitte informieren Sie uns mindestens am Vortag, wenn Sie vor 10 Uhr abreisen möchten.
Unsere Unterkünfte „Les Avocettes"" und „Les Aigrettes"" sind mit Solarmodulen ausgestattet, wodurch wir an sonnigen oder hellen Tagen genügend Energie produzieren können, um Haushaltsgeräte wie zum Beispiel die Spülmaschine zu betreiben. Dank unserem EDF-Abonnement profitieren wir täglich von 22.30 bis 6.00 Uhr sowie ganztägig am Freitag, Samstag und Sonntag von einem ermäßigten Tarif. Lassen Sie uns die richtigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Ressourcen und unseren Planeten zu schützen. Für Ihr Wohlbefinden kann eine Temperatur von 19° oder 20° ausreichend sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Die Unterkünfte „Les Avocettes"" oder „Les Aigrettes"" befinden sich in der 72 ruelle aux Loups 80230 SAINT VALERY SUR SOMME in der französischen Picardie.
Die Unterkunft „Le Hâble d'Ault"" befindet sich in der 53 rue d'Eu 80460 AULT in der französischen Picardie.